Swandor Hotels & Resorts - Topkapi Palace

08.08.2022 tarihinde otele giriş yaptık.Biz gurbetçi bir aileyiz bize yapılan edilen tavırlar zaten hiç hoş değildi işleri güçleri Rus İsrailliler olmuş.Yerli turiste 2.sinif insan muammelesi yapılıyor koca otelde 2 3 yerli turist gördüm hepsi aynı dertten yakınıyor ve bu bizim canımızı çok acıtıyor.Hijyen çok kötü çocuğum virüs kaptı.Yonlendirdikleri hastane yanii anlasmali oldukları hastane çocuğum Alman vatandaşı olduğu için 8 bin TL para aldılar 1 geceliğine yaptıkları da hiç birşey yoktu.Odamizin kapısında bulunan dürbünde cam yoktu ve ben bunu sonradan farkettim güvenlik 0 odanın içi gözüküyordu kasa gözüküyor ben odamda istediğim gibi dolaşıyorum hali ile ya birisi görseydi Allah'ım korusun birisi benim şifremi ordan görüp herşeyimi alabilirdi.Böyle bir odayı bize vermelerinin nedeni de Türk olmamızdı.Ruslara Israillilere verseydiler görürdüm ben onları.Odada günlerce kürdan vardı ve almadılar kaç ker dememe rağmen Biz isminden dolayı aile oteli sandık ama ne mümkün sözde Sultanahmet meydanında köpük partisi yapılıyordu.Siz neyin kafasını yaşıyorsunuz tamam çok dindar birisi değilim ama hepten hiç değilim bu yaptığınız kilisede ezan okutmak gibi birşey oluyor.Yemeklerde her Allah'ın günü hindi hindi hindi artık hindi eti görmek istemiyorum.Ciddiyim bu olaylardan sonra ne bu oteli tercih ederim nede Antalya'ya gelirim.Buradan GURBETÇI KARDEŞLERIME SESLENIYORUM GITMEYIN BU OTELE bizim gibi mağdur olmayın!!!!!!!!

Ayrıntıları önemseyen Stil sahibi seçkin Ailelere tereddütsüz tavsiyem.. Senenin tüm yorgunluğunu atıp deşarj olmak isteyenlere terapi gibi bir otel. Başta Misafir ilişkileri müdürü; Duygu ASLAN Hanımefendiye esirgemediği alakası konaklayan misafirlerin memnuniyetine gösterdiği hassasiyeti çözüme dair samimi içten yaklaşımları bir orkestra misali kusursuz yönetim anlayışı muhattabına kendisini değerli hissettirdikleri İçin çocuklarım ve eşim adına gönülden teşekkür ediyorum. Ön yargılarımızla girdiğimiz Swandor’dan aldığımız hizmetten fazlası İle memnun kalarak ayrıldık. Odamızı temizleyen görevli hanımefendiye güler yüzü ve hijyene simetriye olan hassasiyeti için minnettarız. Genel kullanıma açık olan ? lerin temizliği ve havuzun hijyeni hususunda emeği geçenlerede teşekkürler. Otel genel temizlik anlamındada kusursuz. Bu mutlu Süreçte emeği geçen bize kendimizi mükemmel hissettiren istisnasız tüm Swandor Ailesine İstanbul Sarıyer’den sevgiler.

Pandemi döneminde 2020 de rezervasyon yaptığımız otel açılmayınca tur bizi bu otele zorla gönderdi gidince cok beğendik memnun kaldık bu sene için yeniden rezervasyon yaptırdık gitmeden yorumlarda gördüğümüz şey gerçekti yazan az bile yazmış resmen arap oteline dönmüş günlük üstü başı ile havuzda boy gösteren saygısızca tavırlar servigileyen ayrıca yalnız bayda coktu 6 erkek her gün denizde bir cember oluşturup deli gibi satlerce güldüler çevreyi rahatsız ederek yer degistirmek zorunda kaldık hep cok begendigimiz gece canlı müziği bitmis değişmiş yerine kulak tırmayalan sanatçılar yerleştirilmiş mezeleri cok begenmistik aşçılar değişmiş müşteri kaltesi cok düşmüş en önemlisi bu kadar yalnız tatil yapan beyler damsız alınmamalı çünkü rahatsız edici davranışlar mevcut biz sürekli yer değiştire değiştire tatil yaptık 2020 den aklımda eser kalmadı ne yazıkki şu an hatırladıklarım havuza neredeyse ayakkabısı ile girecek araplar personel cok iyiydi onlara teşekkür yeniden rezervasyon yaparmıyım gerçekten emin degilim odalarda bayan sadece görünen yerleri silip çıkmış tesadufen tokam düştü egilip almaya bakınca yatakların altı 5 aylık toz birikmişcesine kıllı ve tozluydu diyeceklerim bu kadar?

Bir güzel ülkemizin güzel Lara oteli daha... Bence otel çok kalabalık..3000 yatak kapasitesi tam dolu olduğunda sanki eleman yetersizliği var gibi.. Ama öğrendiğime göre 1300 çalışan olduğu söyleniyor.. Otel çok ama çok büyük. Aile odasından denize gitmek epey sürüyor ?. Yemekler çook leziz değil ama fiyatına göre idare eder. Havuz yönetimi cidden zayif. Örnek olarak ; cam bardak kırılmış suyun içinde ve oğlum basarak ayağını kesti. Cankurtarana hemen haber vermemize rağmen havuz görevlisi gelmedi. Evet gelmedi gelcek dendiği halde :/ Kendi imkanlarimizla ben ve bir ingiliz turist ile temizledik ‍♂️. Havuz başında ya da sahilde kimse gelip Size sormuyor içecek ya da yiyecek için. Kendiniz alacaksınız Animasyon elinden geleni yapıyor.. Havuz da ya da sahilde havlular koyulup erken kalkan alır mantığı söz konusu. Havlu için ise saat 09.00 i beklemek zorundasiniz. Fitness da yeterli alet var ama 6 gün boyunca hiç çalışan görmedim :) Herkes kendi kendine takılıyor. Tekrar gelmem ama çok da kötü değil. Odalar temiz büyük ama banyo cok küçük malesef aile odası olmasına rağmen ? Ses yalıtımı iyi oda da yatak ve yer yeterliydi... 2 yetişkin 2 çocuk ( 5 ve 12 Yaş)

5/5, 100/100 puan verilebilir ancak, otel her açıdan mükemmel. Yaz tatillerinde Lara, Belek veya Kemer’de 5 yıldızlı Her Şey Dahil otellerde tatil yapıyoruz ama bu otel müşteri memnuniyeti açısından bize çok daha üst seviyede bir deneyim yaşattı. Daha otelin kapısından girişinizden itibaren farkı fark ediyorsunuz. Check-in sadece bir kaç dakika sürdü, diğer muadil otellerdeki gibi check-in kuyrukları ve uzun bekleme süreleri yok. Kaliteden kesinlikle ödün vermiyorlar, her şey kolayca ulaşılabilir şekilde tasarlanmış, en önemlisi görevliler güleryüzlü, her konuda yardımcı oluyorlar, masaya içecek servisi bile yapıyorlar. Bazı otellerde çay sırası oluyordu bu otelde hiç bir yerde kuyruk yok. Organizasyon tıkır tıkır işliyor, personel sayısı yeterli. Biz 4 kişilik delux aile odasında kaldık, oda oldukça yeterliydi. Tatilimizden çok memnun kaldık, kesinlikle tavsiye ediyoruz. Not: Otelin müşteri profilini %15-20 Arap turistler oluşturuyor, Türk müşteriler %5-10 civarında, diğerleri Avrupalı ve Rus müşteriler.

Oldukça büyük alana yayılmış bir aile oteli. Olumlu ; - Denizi çok güzel, sahili oldukça büyük ve yer bulma sıkıntısı yok - Çalışanlar özverili, güleryüzlü, çalışkan, hepsi güleryüzlü ve çözüm odaklı. Hepsi yabancı ama çok iyi niyetliler - Havuzları büyük ama hiç girmedim çünkü çok kalabalıktı - Yemek yeme yerleri büyük ve yer bulma problemi yok - Yemekler 7/10 harika diyemem ama güzel, olabildiğince ana restoranı tercih etmelisiniz. Hindi, balık ve tavuk eti ağırlıklı menüler. - Tatlılar akşam 7/10, öğle 6/10 bir tık geride - İçecek kalitesi güzel 7/10 - Her saat dondurma var bu güzel - Odalar çok geniş alana yayılmış ancak gölgelikten yürüyorsunuz sıkıntı yok , 60 yaş üstü için biraz zor olabilir. - Gece animasyonlar güzel 7/10 biraz daha yabancı turistlere yönelik - Peyzajı ve bahçe bakımı oldukça güzel 8/10 - Çocuklar için eğlenceli bir otel - Sinek problemi olumsuz diyebilirim, içerde dışarıda her yerde sinek var ilaçlama az mı bilmiyorum - Oda temizliğide güzel - Mini barlarda alkol yok bence olumsuz - Umarım faydası olmuştur, iyi tatiller

Kendimde yorumlara bakarak konaklayacagim oteli sectigim için yorum yapma gereği duyuyorum. Öncelikle olumlu yönleri soyleyelim. Havuzları ve plajı oldukça güzeldi. Aguasi 14 ve 26 yaşındaki kizlarimi çok mutlu etmedi ama 9 yaşındaki oğlum eğlendi. Yemekleri de çeşitli ve lezzetliydi. Odalar fena değildi. Müşteri ilişkilerinden şafak bey nezaman yardım için yanına gitsek bizimle çok ilgilendi kendisine teşekkür etmek isterim. Olumsuz yönlerine gelecek olursak; Çalışanların büyük çoğunluğu mutsuz ve ilgisizdi. Restoranlarda ve havuz başında içecek servisimizi hep kendimiz yapmak zorunda kaldık. 4 gecelik konaklamamiz boyunca sadece iki akşam İslam ve Berat isminde ki garson arkadaşlar çok yakından ilgilendiler onlarada buradan tekrar teşekkür etmek isterim. Aguada çalışan İzzet isminde bir personel kulağında kulaklık elinde telefon işini doğru düzgün yapmadığı gibi birde çocuklara öfke ile bağırarak komut veriyordu. Plajdaki snake restoranda açık olarak servis edilen salata ve meyvelere serçeler ve sinekler de dahil oluyordu. Servis edilen yiyeceklerin üzerine şeffaf kapaklar konulabilirdi diye düşünüyorum. Kara sinek ne yazik ki kapalı restoranlarda dahil otelin heryerindeydi. Vale hizmetinden de pek memnun kalmadım. Çıkış yaparken 4 valizimide bagaj odasına kendim taşıdım. Taksi çağırdık gelen taksiye valizlerimizi taşıma konusunda da hiç yardımcı olmadılar ( özellikle yardım talep etmedim tabi ama yinede valizlerimi taşıdigimi görmelerine rağmen hiç oralı olmadılar) Herkesin bir otelden ve tatilden beklentileri farklıdır elbette. Ben deneyimlerimi açıkça paylaşmak istedim. Herkese iyi tatiller dilerim. Son olarak otelin çalıştığı taksi firması ile ilgili bir şikayetimi de buradan otel yönetiminin dikkatini çekmek adına paylaşmak istiyorum. Eşim diyaliz hastası ve konaklamamiz esnasında ciddi bir sağlık sorunu yaşadı acil hastaneye gitmek için taksi istedik. Bizden önce bekleyen müşteri için gelen taksiye bizi almadılar. Üstelik diğer müşteri durumumuzun acil olduğunu görünce bize sırasını vermek istemesine rağmen taksi firmasında ki görevli siz bekleyeceksiniz diyip bizi bekletti.

Otel temizliği genel anlamda güzel. Genel tuvaletler cidden sık sık temizleniyor. Kısmen ithal içkiler mevcut. Barmenlere rica ederseniz menü dışıda koktelyler hazırlayabiliyorlar. Lobideki barmen efsane kesin denemelisiniz. Yiyecek kısmı türk mutfağı hakim. Glutensiz ve diyabet ürünleride mevcut. 24 saat yemek mevcut. Çocuk havuzu iki tane ve birinin üzeri branda ile kaplanmış çok duyarlı bir davranış. Tesisin konumlanması çok güzel. Odalar 2019 da yenilenmiş hala çok temiz görünüyor. Otelde eğlenmemek mümkün değil sürekli etkinlik var. Gece tüm gün club açık içmeye devam edebilirsiniz. Her gece etkinlik sonra canlı müzik var. Kumsalı çok geniş yer bulamama sorununuz yok ve branda ile güneşlik var. İsterseniz çimde de şezlong var. Ayrıca iskelede var. Yani otelde yok yok kısacası. Relax pool da yaş kısıtlaması yok daha önce kaldığımız bir otelde bu mevcuttu buranın da öyle olacağını tahmin edip yanılmışız. 5 havuzlu bir yerde en azından küçük havuzun yetişkin havuzu olmasını tercih ederdim. Otel aile oteli olduğu için çocuklu aileler çok fazla. Buna rağmen lobi dışında hiç bir tuvalette alt bezi değiştirme masası görmedim.

Otelinizde ilkkez kalmadık bu sene de aile olarak geldiğimiz tatilimiz de sizi tercih ettik Araplar basmış otelinizi IŞİD üyeleri gibi uzun sakallar kol altı kılları havuzunuzda burun temizleme operasyonlari tshirtle girmeler kendi özel havlumun üzerinde yatacak kadar rahat ve saygısızlqr ne yazık .... haklı olarak midemiz kaldırmadı ve hqvuzunuzu çok az kullanabildik malesef bunun yanısıra giriş katta nemli odanizda kaldık onuda 1431 verdikten sonra anladık yataklar ıslak gibiydi ne olduğunu daha sonradan anladık temizliğe önem veren bir otel olarak bu sefer beklentimizi yine kqrsilamadi çünkü odamız temizlenmedi çarşaflar değişmedi İki kahve koyup odayı terk etmişler saolsunlar. Personelleriniz güler yuzden çok uzağa gitmiş oysaki bundan daha evvel gelme sebebimiz evimizdeymis gibi hissetmemiz olmuştu bu sefer onuda yakalayamadik özellikle resepsiyon ekibiniz !!mutfak tarafında Özbekler hariç snack bar çalışanlarınizla konuşmalısıniz ciddi bir sıkıntı var dalga geçer gibi konuşup bir şey ima etmeye çalışırlar gibi karşıdan karşıya konuşmalar oldu aldırış etmedim (pizza ustası ve karşısina gelen bar görevlisi genç bir oğlan ).Anfideki gosterileriniz sadece popo sallama dan ibaret gosterileriniz oysaki çok kaliteli idi ne oldu ? Neyseki bugün 7 günlük geldiğimiz tatilin son günü nemli bir odadan günler sonra 3 günde olsa 1431 nolu odanızı verdiniz kuru bir yatakta yatqbildik yoksa vay halimize sanırım sizinle yollarimiz ayrıldı çok büyük bir beklentimiz yoktu ama olması gerekenler olmayınca yeni yerler keşfetmeye ...

Balayı çifti olarak gittik, hemen ilk girişte Müşteri Hizmetleri sorumlusu Şafak Bey ilgilenip 2 kahvaltı 2 yemek rez. yaptı Odaya meyve&şarap vs. gönderdi ve yatak süslemesi yapıldı. Her ne kadar bunlar ilk gün olamadı ise de sırayla gelişti. O kadar kalabalığa rağmen yine iyi ilgilendiler, personel sayısı da epey fazla ve ben daha ilk günden bize bozuk Türkçesi ile hoş geldiniz deyip içecek ikram eden Müslim 'i ve güler yüzlü Maysa'yı anmasam olmaz. Otel büyük haliyle insan sayısı fazla, ilgi odağı olamazsınız ama hiç bir şeyden de mahrum kalmazsınız. Fotolarda balkon manzaramiz(4.blk 5.kat) kule manzarası ve gelen hediyeler var.. Olumsuz olarak banyo küçük ve su üst kata daha az geliyor diyebilirim. Sorun mu değil o da idare etti.. Bu arada her şey dahil otel mantığı ile israfın dibine vurulmakta.. Seçenek çok olunca insan maalesef şuurunu yitiriyor :/ Tavsiye eder miyim, erken rez.ile olabilir..

Kesinlikle beklentimizin üzerinde çıktı ve memnun ayrıldık. Mayısın son haftası 5 gece kaldık.Bölgede daha önce Rixos Premium,Rixos Sungate,Titanic,Susesi,Kempinski gibi otellerde kaldık. Rixos Premium dışında diğer otellerle kıyaslarsak Swandor Topkapı fiyat performans olarak bizi gayet memnun etti ve öne geçti diyebilirim.Otelin mimari konsepti, alanı gerçekten güzel ve büyüleyici. Fiyata göre alkollü içecek çeşitleri ve markaları yeterli.Kokteyller güzel. Yemeklerde Fiyat/performans olarak çeşit yeterli, lezzet fena değil. ​Pide ustalarını tebrik etmek gerek pideler muhteşem.Pastane ve kahveler başarılı. Özellikle sahne alan müzik grupları, dans ve animasyon gösterileri, disko etkinlikleri çok başarılı.Diğer otellerdeki gibi sürekli ruslara yönelik değil. Playlistler ayarında. ​Kesinlikle personelinizin değerini bilin. Bar,servis,housekeeping geneli çok iyi,yardımcı ve güler yüzlüydü.Daha da geliştirilebilir. Rahatsız edici birkaç noktayı tavsiye olarak belirtmek isterim. 1.Ana havuzda şezlong mesafeleri çok yakın dip dibe. 2.Birkaç defa havuz başında Ankara oyun havası gibi çok absürt, otelin kalitesine gölge düşürecek alakasız müzikler çalındı. 3. Bir defa geç kahvaltıya gittik, ürünler çok bayattı. 4. Çoğu herşey dahil otelde olduğu gibi çok fazla yemek ve tatlı çeşidi var.Çoğu lezzetsiz,anlamsız. Bunun yerine çeşit azaltıp kalite arttırılabilir. 5. Otelin ait olduğu eski grubu ve dönemini az çok biliyorum.o zamana göre daha iyi yönetiliyor. Fiyatlar üzmeyecek şekilde bir tık yukarı çekilirse otel ve müşteri kalitesinin artacağı şüphesiz. Böyle güzel bir konsepti ziyan etmemek gerek. Sonuç olarak memnun kaldık ve tekrar tercih edebileceğimiz bir otel. Teşekkürler.

Konum olarak havaalanına çok çok yakın 20 dk da VİP araç ile gidebiliyorsunuz. Biz 4 kişi Mayıs sonunda toplam 250 TL ye geldik. Girişte direk JollyTur danışmanı karşıladı ve hiç yalnız bırakmadı. Otel çalışanları belli mutlu ki hep yüzleri gülümsüyor. Başka otellerde mutsuz çalışanları görünce durumu anlıyorsunuz. Odalar çok temiz ve herşey tamı tamına her gün değişiyor. Mini dolapta alkolsüz içecek mevcut. Yemekler kahvaltı plajdaki restaurant olsun hepsi çok lezzetli. Salı perşembe akşamları Sushi çıkıyor. Alkollerin hepsi orijinal. Başka diyecek bir şeyim yok. Müşteri ilişkileri o kadar çözüm odaklı ki hiç mağdur olmuyorsunuz. Fakat tek eksi şezlongta uzanırken biranızı yudumlarken patates vs bir şeyler atıştıramıyorsunuz. Köpük partisi olsun, gece kulübü olsun eğlenceyi doruklarda ve A++ kalitede yaşıyorsunuz. Sanki lüks bir restaurantta a la cart akşam yemeği yemiş sonrasında lüks bir gece kulübünde eğlenmiş gibi hissediyorsunuz. Otel mimarisi zaten saraylarda kalıyorsunuz gibi hissettiriyor. Her şey çok gerçekçi yapılmış. Peyzaj düzenlemesi de çok iyi tüm yeşillik alanlar mis gibi Yasemin kokuyor. Ayrıca çıkarken late check out için ayrı bir bina yapılmış. Orada size bi oda veriliyor ve istediğiniz gibi kalıp üzerini değişip kullanabiliyorsunuz. Kaliteli tatil yapmak isteyen herkese tavsiye ederim.

Topkapı Palas Hotel e İlk açıldıgı günlerden beri farklı yıllarda defalarca kaldım genelde hep çok iyiydi fakat sanırım 2016-2017 yılllarıydı gitmiştim yeni bir firmaya kiraya vermişler Üzüldüm çünkü yiyecek içecek çok kötü personeller berbat egitimsiz bu durumu görünce bidaha yıllarca gitmedim ? 2022 yılı gelince gördümkü yeni firma almış hoteli belki düzelmiştir diye düşündüm Jolly Tur dan 4 günlügüne yer ayıttım 14 Nisan 2022 günü THY ile uçtum gittim Hotel e ana kapıdan girdim Yanılmamışım sanki Çünkü Herşey Degişmiş gibiydi Resepsiyon na vardım çok eski çalışanmış bu hotelde Ebru hanım rica ettim bana Çok Güzel bir oda verdi Kibar Davrandı Buradan da Çok Teşekkürler kendisine tatilime başladım Tüm Gün Animasyon lar her akşam canlı müzik var yiyecek içecek ler çok iyi fakat Restaurant ta en ucuz Su garson litrelik şişeden direk bardaga dolduruyor bu işlem personelin de çok zamanını alır 200-300 gr şişe lerde vermenizi tavsiye ederim Kısacası Hotel Her Şey yenilenmiş en önemlisi de Çalışanların hepsi adeta melek gibi davranıyorlar eskiden Türk oldugunu gördülermi itici şekilde aman şu türkler gelmese sadece yabancılar gelse yüz ifadelerinden anlıyordum şu an ki personel e egitim veren kimse ayrıca Tebrik Ederim yerli yabancı tüm müşterilere ayrım yapmadan Gayet İyi Hizmet veriyorlar Tatil Bitti saat 12.00 de odayı boşaltmam lazım dönüş uçagım akşam dı çünkü Resepsiyon a gittim sanırım Olga hanımdı rica ettim 14.30 a kadar odayı ücretsiz uzattı Çok Teşekkürler Hotelde Herşey On Numara Gurur Duydum Topkapı Palas gibi Güzel bir Mekan a da bu yakışır dedim ?

Öncelikle herkese mrb şu anda otelde konakliyorum herşey çok güzel temiz hijyenik ferah mini dolabimiz dolu odalarda diş fırçası bile var gerisini siz düşünün personel güler yüzlü alakalı herşeyden önce yemekler lezzetli çok çeşit var gönül rahatlığıyla otele gelebilirsiniz eğer düzgün kaliteli bir otel arıyorsanız burasıda o yerlerden birisi emin olun çok otele gittim burası ilk 5 e girer otel yönetimi ne bir tavsiyem var agua park aslında güzel ama boyası eskidiginden dolayı çok sönük kalıyor kendini göstermiyor acil boyanması gerekiyor bence mavi renge boyanmasi lazım o zaman hiç bir sıkıntı olmaz genede otel yönetimi daha ayrıntılı bilgi isterse oteldeyim zaman ayırabilirim herkese teşekkürler